常見問題

實體通路

HOYA

弘陽食品(台北分公司)、全台寶雅門市、7-11超商-素食專區、City super、誠品生活-誠品知味專區、家樂福便利購

 

VVEAT

全聯福利中心、COSTCO好市多

 

素媽媽

弘陽食品(台北分公司)、大潤發

 

野菽家

弘陽食品(台北分公司)、大樹藥局、健身工廠、愛買、聖德科斯、Jason's market、City Super、SOGO百貨、微風超市、HOLA家居購物、大樂購物中心、柑仔店有機健康超市、健康食彩、安永鮮物、板橋農會、長毛象休閒旅遊店

運送方式

常溫食品:宅配、超商取貨(7-11、全家)

 

冷凍食品:宅配、超商取貨(全家)

 

■常溫商品及冷凍商品請分開購買

 

常溫食品運費酌收NT$65-90(消費滿NT$500享免運優惠)

 

冷凍食品運費酌收NT$200(消費滿NT$1500享免運優惠)

 

■商品下單後,約「5-7個工作天寄出」,不含假日及訂購當天。

如何連絡客服?

歡迎透過網站右下角的Messenger與我們聯繫。

如果我對商品有疑問怎麼辦?

不論您是對於商品的烹煮或者保存方式…等,任何商品相關問題,歡迎透過Messenger詢問我們。

異業合作

關於異業合作、活動贊助等相關事項,歡迎您將詳細的合作企劃書寄至信箱tvp@hungyang.com.tw以供相關負責人員參考,待內部商討後若有合作意願將會主動聯絡您!

可以同時訂購常溫及冷凍商品嗎?

不行,冷凍食品使用低溫配送,與常溫食品物流方式不同,請分開下單。

是否需要負擔運費?

常溫食品運費酌收NT$63-75(消費滿NT$500享免運優惠)

冷凍食品運費酌收NT$160(消費滿NT$1500享免運優惠)

■商品下單後,約「5-7個工作天寄出」,不含假日及訂購當天。

訂購完成後想修改配送資訊怎麼做?

未出貨訂單請透過Messenger告知客服修改配送資訊,已出貨恕不受理更改配送資訊。

訂單送出後,是否可以更改單數量與商品?

完成訂購後訂單無法更動內容,若有異動需求,請透過Messenger聯繫我們。

如何索取紙本發票?

弘陽食品自 2021 年 1 月 1 日起開始使用電子發票,未來無論是二聯式或三聯式發票均不再寄送紙本發票;根據財政部「電子發票實施作業要點」,電子發票提供方式調整如下:

 

  1. 三聯式發票 - 若您的訂單選擇開立「三聯式發票」,我們仍會依據您申請資料中提供的「抬頭及統編」開立發票,並於開立完成後採電子郵件方式寄出三聯式發票電子檔。(未來一律不提供紙本發票,若三聯式發票有紙本需求,請自行列印)
  2. 二聯式發票 - 若您的訂單選擇開立「二聯式發票」,於下單後需從下列三種方式中擇一做為訂單發票索取方式:捐贈、手機條碼、會員載具。

可以寄送海外或離島嗎?

目前寄送服務以台灣本島為主。